前厅领班/主管—普洱小熊猫庄园 3.8-6K元/月 有料
该岗位平均薪资 3715元/月
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    1.  协助前厅经理做好日常接待工作,负责前台接待班组的日常管理工作,营造和谐的工作气氛,减少工作环境中的摩擦。
    2.直接督导入住退房工作,确保服务程序贯彻执行,尽量满足客人正当要求。
    3.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店情况,***限度地销售客房。
    4.负责前台班前会及时理解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪容仪表,工作纪律,礼貌用语及工作态度。
    5.及时理解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
    6.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
    7.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
    8.顶峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。
    9.确保宾客的邮件、或遗留物品得到妥善保管和处理。
    10.帮助员工解决工作中遇到的难题,处理工作中过失和事故。
    11.执行、完成上级指导交办的其它工作任务。
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